Разработка CRM системы
Разработка систем CRM — недорогая услуга от web-студии VOLOKNO. Мы предлагаем ее представителям малого и среднего бизнеса, которые хотят успешно развивать свой проект. CRM можно применять в ситуации, когда потребности предприятия в успешном продвижении на рынке уже не удовлетворяются обычными готовыми товарами и услугами.
Преимущества и польза систем CRM
Внедрение системы CRM в бизнес может быть невероятно полезным для компании, но может и не дать ожидаемого результата. Здесь всё зависит от бизнес-модели, используемой в работе фирмы. К примеру, разработка CRM окажется мало рентабельной, если ваше предприятие сотрудничает с постоянными клиентами и не хочет расширять клиентскую базу за счёт новых пользователей.
Если же фирма ищет новых клиентов и собирает информацию о покупателях товара, то инструмент в виде CRM системы — именно тот вариант, который ей нужен для достижения цели. Применение такой системы характерно для компаний, работающих в следующих отраслях:
- строительство;
- консалтинг;
- продажа недвижимости;
- логистика;
- гостиницы и рестораны.
Увидеть все плюсы CRM систем удаётся только при активном развитии бизнеса. Если до внедрения инструмента клиентские потоки отслеживались по простым каналам — то сейчас такого подхода будет недостаточно. Сотрудники должны в любой момент и при наличии существующей необходимости получать доступ к данным. При отсутствии адаптированной системы специалисту придётся затрачивать гораздо больше свободного времени на то, чтобы найти полезную и важную информацию. В связи с этим стоит сделать акцент на основных плюсах CRM системы. К ним принадлежат:
- удобная платформа, которая обеспечивает доступ к информации и сведениям о пользователях;
- общая клиентская база;
- гибкая система доступов и ролей;
- история покупок;
- история взаимодействия с заказчиками и партнерами;
- общий интерфейс для сотрудников, который прекрасно подходит для взаимодействия с покупателями и потенциальными клиентами;
- анализ эффективных каналов продаж;
- полезные данные о способах, которые используются клиентами для поиска компании;
- интегрированная система пользовательской поддержки.
Ввод всего потока данных вручную замедляет скорость работы отделов продаж. CRM система автоматизирует действия специалиста и освобождает его от выполнения больших объемов рутинной, однообразной и повседневной работы.
Этапы разработки системы CRM
Проект по созданию системы CRM имеет большие масштабы и сложность. При выполнении работы очень важно позаботиться о максимальном вовлечении заказчика. Проект реализовывается специалистами компании VOLOKNO в 3 этапа:
1) глубокий анализ бизнеса (специалисты web-студии собирают информацию о сайте и фирме, анализируют коммерческую деятельность и все процессы, происходящие внутри неё);
2) разработка (происходит оптимизация созданной CRM системы с учетом требований и пожеланий заказчика);
3) тестирование и внедрение (мастер ищет существующие погрешности и ошибки, исправляет их, интегрирует продукт в работу компании).
Заказывайте создание системы CRM в нашей фирме. Выполним заказ любого уровня сложности. Гарантия результата.